Häufige Verspätungen, Unzuverlässigkeit und defekte Klimaanlagen: Daran denken viele zuerst, wenn sie "Deutsche Bahn" hören. Was aber viel schlimmer ist, und das weiß Bahn-Kunde Mathias Tretter genau, sind die Mitreisenden! | Bildquelle: BR/Fabian Stoffers